A.商品存在缺陷的
B.服务的内容和费用违反约定的
C.对商品或服务做引入误解的虚假宣传的
D.以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的
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A.自主选择性
B.知识获取权
C.受尊重权
D.公平交易权
A.消费者要求经营者提供不同商品的价格、产地
B.消费者索要服务单据
C.消费者要求经营者提供不同商品进行比较鉴别
D.消费者要求经营者提供商品使用方法说明书
A.可以坚持“售出商品,概不退换”
B.可以坚持不退款,但可更换同种商品
C.可以坚持不退款,但可购买等额其他商品
D.应当负责退货
A.行政责任
B.刑事责任
C.经济责任
D.民事责任
A.先取证后裁决
B.尽量调解,调解自愿
C.先行调解,避免裁决
D.耐心细致,文明礼貌
A.警告
B.没收违法所得
C.吊销旅游业经营许可证
D.吊销旅行社营业执照
A.5
B.10
C.15
D.30
A.知情权
B.求偿权
C.受尊重权
D.公平交易权
A.10%
B.20%
C.30%
D.l倍
A.批评提意见
B.要求赔偿
C.请求处理
D.要求处分
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领队带领旅游者归国入境的程序是()
全陪接入境旅游团首次见面的介绍是()
1996年11月国家旅游局制定了《加强旅游行业精神文明建设的意见》。
根据《中华人民共和国旅游法》第二条,下列选项中属于该法适用范围有()
《意见》实施的“四大计划”包括()
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