前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递（）的活动。

下列不属于前厅易耗品的是（）。

预订变更中不包括（）。

酒店为了提供个性化服务，在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护，下列做法错误的是（）。

网络分销渠道预订时，下列数据对佣金计算无关的是（）

下列状态表示客户在酒店的是（）

现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是（）。

酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。

酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容，使其既（），也可获取需要的顾客信息。

前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。