总行运营管理部负责根据财富管理部制定的制度要求指导分行做好柜面个人外汇业务运营操作，并做好柜面系统完善、操作质量监督检查和差错整改等工作。

直系亲属救助，只能因直系亲属在境外发生疾病、死亡和意外灾难等情况才能办理。

在业务办理过程发现个人客户故意频繁多次交易以实现大额现钞存取目的的，应及时将客户设置到3016外币现钞存取关注名单，并在5个工作日内向当地外汇局报告。

已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在地开户行提交书面申请，办理存款查询业务。

针对网点长期未使用的卡类凭证（其中包括批量解绑的“线上一体化”凭证），根据各网点凭证使用及推广情况，适当保留少许供日常使用，剩余部分应对其进行封包集中保管。

原则上，异地一级支行的辖属网点只能与该一级支行办理系统内调缴款。

指示性吞卡原则上不得返还客户。

只要是汇款到盛宝银行无论是购买境外留学和旅游期间的意外险，还是境外购买人寿保险和投资返还分红类的保险产品都是不允许的。

自助设备指示性吞卡返还可以代办，但是必须出示双人身份证。

在“批量开户个人数据”模块中，新增“OCR校对”功能，经办导入开户清单、证件复印件影像后，系统将通过OCR技术自动识别、比对客户信息是否相符。（暂只支持本地影像上传，后续将支持直接扫描上传）