总行对客户代理他人业务流程进行了改造，系统将自动检测代理人是否命中招商银行高风险名单库。

异地房产有关的结售汇业务我分行不受理，应回到当地办理；昆山、常熟、张家港、太仓、吴江的房地产结售汇业务可在苏州办理。

异地房产有关的结售汇业务我分行仍可受理，应回到当地办理；昆山、常熟、张家港、太仓、吴江的房地产结售汇业务也只能在当地办理。

优化程序上线后，批量开户模块优化数据检查功能，新增逻辑判断项，对于存在明显逻辑错误的数据，系统不进行自动删除，不展示在“删除的开户申请数据”区域。

原则上因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账应及时对涉及错账账户进行行内额度冻结，立即与客户联系，办理错账调款手续。

指示性吞卡原则上不得返还客户。

严禁客户经理有意引导客户进行重评或代客户操作进行风评。

已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在地开户行或分行司法专窗提交书面申请，办理存款查询业务。

直系亲属救助，只能因直系亲属在境外发生疾病、死亡和意外灾难等情况才能办理。

直系亲属留存相同手机号码业务范畴中，所称直系亲属是指配偶、父母（公婆、岳父母）、子女、祖父母、外祖父母、孙子女（外孙子女）及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母。