某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于（）

改变护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象（）

运用统计分析方法，以结果出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再从影响质量的大原因中找出中原因，再进一步找出影响质量的小原因……以此类推，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止，这种质量评价统计方法是（）

把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

领导者给予每个成员高度的自主权，只对下属提出工作目标，但对下属完成任务的各个阶段的活动不加干涉，除非下属要求，不做主动的指导。这种领导作风属于（）

根据内容划分，冲突可以分为（）

自尊心、自信心、威望、荣誉、表扬、地位等需要属于（）

由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，比例是“金字塔形”的是（）

把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列，做出排列图，以直观的方法表明影响质量的主要因素的质量评价统计方法是（）

制订划时必须要有一定弹性（）