下列选项中不属于人际沟通方式的类型是（）。

单项选择题下列选项中不属于人际沟通方式的类型是（）。

A.口头沟通
B.非口头沟通
C.书面沟通
D.非语言沟通

1.单项选择题下列沟通方式中，承载的信息量最大的是（）。

A.个人书面沟通和面对面沟通
B.借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通
C.面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通
D.个人书面沟通和非个人书面沟通

2.单项选择题下列关于开放式问题的表述，错误的是（）。

A.开放式问题要求在限定性答案中做出选择的问题
B.问题的回答人不能简单用"是"或"不是"来回答
C.开放式问题的答案一般无法预料
D.开放式问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题

3.单项选择题在引导客户做出购买决策的技巧中，（）适用于已经遴选了多处房源的客户。

A.直接法
B.总结法
C.对比法
D.假设法

4.多项选择题商务礼仪对房地产经纪人的重要作用，主要体现在（）。

A.有助于提高房地产经纪人的个人素质
B.有助于培养房地产经纪人完善的人格和正直诚实的品德
C.有助于与客户建立良好的人际关系
D.有助于客户信息的挖掘
E.提高经纪服务的效益

5.单项选择题下列关于沟通的表述，错误的是（）。

A.完整意义的信息沟通过程是一个复杂的循环过程
B.沟通可以是单向的，也可以是双向的
C.在沟通中，人们因感知和过滤过程也会带来很多错误理解
D.在实际沟通过程中，很容易发生沟通问题，造成无效沟通

6.单项选择题房地产经纪人在与客户正式面谈中，应将谈话控制在（）小时左右。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

7.单项选择题正是面谈包括五个环节，其中第四个环节是（）。

A.收尾
B.主体
C.结束语
D.预约

8.单项选择题关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。

A.电话铃声响过三声再接听
B.要及时做好客户记录，并邀约看房
C.通话过程注意语速和缓、语气亲切
D.通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断

9.单项选择题推荐房源时应从（）。

A.低档
B.中低档
C.中档
D.中高档

10.多项选择题在沟通方式的类型中，口头沟通的优点主要表现在（）。

A.相互之间可以体会双方之间的情感
B.信息准确，可以永久被记录和保存
C.接受者可以有充分的时间进行信息分析
D.可以马上得到对方的反馈
E.使信息更加简单