填空题完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供()或采取(),并在明显位置安放(),保障残障人士顺利办理业务。
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4.单项选择题落实消费者权益保护,也是整个行业进步的必要条件是什么?()
A.全民金融素质的提升
B.个别民众金融素质的提升
C.制度建设
D.开展宣传
5.单项选择题在消费者投诉处理过程中,哪一个程序的快捷、规范直接影响银行业的形象,也极易引起社会和媒体的关注?()
A.协调
B.应诉
C.响应
D.报告
6.单项选择题对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口?()
A.协调机制
B.应诉程序
C.响应机制
D.应诉受理
9.多项选择题银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下,不断完善等方面的无障碍设施建设和改造,更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。()
A.营业场所
B.自助机具设备
C.网站
D.服务热线
10.多项选择题行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用,推动。()
A.银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
B.保障残疾人客户合法权益
C.促进社会和谐
D.银行业可持续发展
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在网上发表的具有原创性的博客文章属于网络虚拟财产。
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依据我国《反不正当竞争法》规定,以下涉嫌违法的行为有()。
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网络化消费品例如网络摄相头被入侵,经营者如果存在安全保障不到位的问题,应当依照《网络安全法》承担相应法律责任。
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金先生在浴足城进行消费时,由于浴足房间的地面太滑,不慎摔倒导致尾椎骨断裂。请问浴足城应赔偿金先生哪些损失?()
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消费者向行政主管部门投诉、举报侵权消费者权益的行为,该部门不依法处理的,消费者可以上级部门投诉,或者收集证据起诉该行政部门行政不作为。
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在我国,消费者协会就是指中国消费者协会。
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微信聊天记录作为证据时,需要对方当事人认可才行。
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消费者购买的网络摄像头使用的加密系统轻易被破解,导致个人生活被直播,生产厂家应当承担赔偿责任。
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产品是否存在缺陷的证明责任由生产者承担。
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消费者遇到食品安全违法行为,可以向市场监管部门(食品安全监管部门)举报,也可以向其投诉经营者侵害消费者权益行为。
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