填空题完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供()或采取(),并在明显位置安放(),保障残障人士顺利办理业务。

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4.单项选择题落实消费者权益保护,也是整个行业进步的必要条件是什么?()

A.全民金融素质的提升
B.个别民众金融素质的提升
C.制度建设
D.开展宣传

10.多项选择题行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用,推动。()

A.银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
B.保障残疾人客户合法权益
C.促进社会和谐
D.银行业可持续发展