A.新技术革命的发展
B.政治和法律环境的改善
C.经济发展水平的提高
D.人口环境的变化

A.亲切热忱地指示客户道路或厕所的方向
B.如果客户没有马上离去，请客户在客户休息区稍作休息，并送上茶水
C.如果客户对新车有兴趣，则伺机提供产品介绍
D.不是买车的，所以不用关注

A.试图卖掉一辆车
B.努力促成见面，邀请客户亲身感受汽车
C.完成自己的接待任务
D.让客户能尽快作出购买决定

A.先去处理急事，让其他人来接待
B.让客户先自己看车，自己马上去处理急事
C.应向客户说明，争取得到客户的谅解，然后再去处理急事
D.接待客户时，其它什么事情都不可以去做

A.两声
B.三声
C.四声
D.五声

A.倒水
B.点烟
C.拍土
D.让座

A.递名片
B.用一两句话介绍自己和公司
C.展示销售资料和工具
D.陪着顾客

A.与顾客建立融洽的关系与初步的信任
B.引导顾客进入顾问式销售流程
C.直接进行汽车推销
D.以上都是

A.就客户的需要对产品进行重点介绍
B.对产品进行宽泛全面的介绍
C.把产品的缺陷完全告诉客户
D.把自己对产品的感受如实相告

A.努力与客户进行辩解，针对哪些问题，说明我们是没有责任的
B.不应与用户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足后，列出与竞争产品相比较的优势，以展示产品的卖点
C.强词夺理，挽回自己的声誉
D.大声重复自己坚持的认为正确的观点