A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.语言和知识准备
D.心理准备
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A.规范化服务
B.个性化服务
C.优质服务
D.超常服务
A.认真倾听
B.适当沉默
C.互相尊重
D.慎言
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.组团社的计调
A.中国旅行社
B.中国青年旅行社
C.中国国际旅行社
D.华侨服务社
A.1923年6月
B.1923年7月
C.1923年8月
D.1923年9月
A.对合理而可能满足的要求应尽力予以安排
B.如果有特殊理由,并且由领队提出时,应满足要求
C.一般应婉言拒绝,并说明己方不便单方面不执行合同
D.因为涉及接待规格,所以断然拒绝
A.国家旅游局质监所
B.省旅游局质监所
C.市(县)旅游局质监所
D.旅行社质量管理部门
A.清车、关窗并锁好车门
B.替游客保管贵重物品
C.替游客保管证件
D.不离开旅游车
A.行程不可更改或取消
B.游客是旅游主体,可根据意愿更改行程
C.如果游客不去,可退还相关费用
D.旅行社是主体,可以按需要更改行程
A.旅行社安排的游览项目过多,导致旅游者不能游遍所有景点
B.行李员工作不细致,导致两个旅游团队的行李搞混,致使旅游者拿不到行李
C.公路塌陷,行驶受阻
D.离站前导游带领旅游者去人多的商业区购物,无法在规定的时间内集中,导致误机
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团队在用完晚餐准备去游览福州步行街时,有几个客人表示已经去过了,想去江滨公园,并请求旅游车接送。如果你是该团的地陪,你将如何处理?
游览一景点时,有位客人因一脚踏空而闪了脚踝,伤了手臂,导游员应该怎样处理?
地陪在送别出境团和境内团时应分别在什么时候方可离开?
误机是重大事故,会给旅行社、旅游者等带来各方面的损失,应怎样预防误机事故的发生?
旅游团队中导游人员协作共事的原则是什么?
地陪在送行前的业务有哪些?
导游员找不到要送机场的散客,该怎么办?
地陪在返程中应如何导游?
全陪导游的作用是什么?
地陪在景区开始游览之前,应注意交待哪些游览过程中的注意事项?