在核对日程时，旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游员正确的做...

单项选择题在核对日程时，旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游员正确的做法是（）

A.对合理而可能满足的要求应尽力予以安排
B.如果有特殊理由，并且由领队提出时，应满足要求
C.一般应婉言拒绝，并说明己方不便单方面不执行合同
D.因为涉及接待规格，所以断然拒绝

1.单项选择题在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是（）

A.国家旅游局质监所
B.省旅游局质监所
C.市（县）旅游局质监所
D.旅行社质量管理部门

2.单项选择题为了防止证件、财物的丢失，导游员要做好提醒工作，每次旅游者下车后，导游员还要提醒司机（）

A.清车、关窗并锁好车门
B.替游客保管贵重物品
C.替游客保管证件
D.不离开旅游车

3.单项选择题计划内文娱活动一般在旅游合同中有明确的规定，以下说法正确的是（）

A.行程不可更改或取消
B.游客是旅游主体，可根据意愿更改行程
C.如果游客不去，可退还相关费用
D.旅行社是主体，可以按需要更改行程

4.单项选择题在旅游过程中，属于非责任性故障的是（）

A.旅行社安排的游览项目过多，导致旅游者不能游遍所有景点
B.行李员工作不细致，导致两个旅游团队的行李搞混，致使旅游者拿不到行李
C.公路塌陷，行驶受阻
D.离站前导游带领旅游者去人多的商业区购物，无法在规定的时间内集中，导致误机

5.单项选择题游客提出将客房升级成豪华套房，导游可与饭店联系尽量满足，但应说明旅游者需承担的是（）

A.综合服务费和退房损失费
B.综合服务费和房费差价
C.双倍房费和退房损失费
D.退房损失费和房费差价

6.单项选择题在旅游团抵达前，导游需要重点确认的是（）

A.司机
B.旅游团抵达的时间
C.天气预报
D.旅游团的人数

7.单项选择题导游能够选择最佳的游览点线，调动旅游者的积极性，从而获得美的享受，体现了导游的（）

A.讲解技能
B.组织引导技能
C.智力技能
D.操作技能

8.单项选择题旅游团离开饭店前，无特殊原因，地陪办理退房手续的时间应是（）

A.10：00前
B.11：00前
C.12：00前
D.13：00前

9.单项选择题如果游客要求单独去治安复杂的地方活动，导游的正确做法是（）

A.尽量劝阻并如实说明情况
B.让其结伴出行
C.坚决阻止
D.立即向旅行社汇报

10.单项选择题旅行社业务操作流程中，实现价值转移和创造新价值的重要途径是（）

A.市场调查与目标市场选择
B.设计和促销旅游产品
C.旅游接待
D.组织实施合同标的