A.随便开一张床
B.两张床都开
C.只开靠墙壁的一张床
D.只开靠沙发边的床
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A.客房服务中心
B.主管
C.领班
D.前台
A.接收衣物时,必须注意清点衣物件数
B.洗衣单一般应由服务员自己填写
C.收好楼层洗衣袋后,分类交给洗衣房收发员
D.洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
A.及时提供面对面的亲情服务
B.有利于做好楼层的安全保卫工作
C.有利于调度和控制
D.有利于增加饭店和客人之间的交流、沟通
A.领班
B.服务员
C.主管
D.客房经理
A.礼貌待客
B.提供有效信息
C.敬业乐业
D.微笑待客
A.服装熨烫平整,纽扣齐全,证章端正地佩戴在右胸处。
B.发型美观大方,男员工发梢侧不过耳,后不过领,女员工可以将头发束起,可加头饰。
C.女员工不可化妆,不得使用香水。
D.手部保持清洁,经常修剪指甲,女员工上班不允许涂指甲油。
A.肉色丝袜
B.白色丝袜
C.时装鞋
D.凉鞋
A.All right.
B.You are welcome
C.Thank you very much.
D.Not at all.
A.主动承担责任,知错就改
B.将错就错
C.敷衍搪塞
D.得过且过
A.行政楼层
B.行政管家
C.特色楼层
D.连接套房
最新试题
饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的()。
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
在饭店服务中,由询问员为客人办理()。
计算机预订系统是饭店()管理手段之一。
饭店服务的特点是生产与消费()进行。
询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订,这种方法是()。
在饭店服务中,由()为客人卸运行李,并进行登记、清点和核实工作。