A.饭店有独立的官方网站
B.饭店有互联网主页
C.饭店能提供网络预订
D.运行有效的前台系统、后台系统、扩充系统
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A.工装应避免设计系列化,从而给人生动活泼的视觉感受
B.工装材料的选择应考虑耐磨、耐脏、垂性好、易干等要求
C.不同岗位的工装既可有不同的色彩配置,又应统一于饭店整体的色调之中
D.饭店应对员工工装应采取量体裁衣、专属化的策略
A.饭店建筑物和设施设备事故
B.公共卫生事件
C.自然灾害
D.社会治安事件
A.实施宾客绿色消费奖励计划
B.建立饭店各部门能耗定额考核制度
C.提出饭店绿色环保的理念
D.全面掌握设施设备的性能、运行和能耗情况
A.问候宾客
B.告知时间
C.通报天气情况
D.询问是否需要再次提醒
A.枕芯应松软舒适,无异味,具有四种以上质地
B.枕套以全棉、白色为主,规格与枕芯相配
C.衬垫应吸水性能好,能与软垫固定吻合
D.被套应外观整洁,经过阻燃处理,夹层可使用定型棉或中空棉
A.有机物品
B.牛奶
C.软水
D.橡胶
A.盐酸稀释液
B.草酸
C.浓盐酸
D.醋酸
A.吸尘器附件要保持清洁,如有灰尘污垢应用含苯、汽油的溶液擦洗
B.吸尘器应定期更换轴承润滑油
C.有集尘指示器的吸尘器不能在满点工作
D.吸尘器不用时应放在干燥的地方
A.纯羊毛地毯
B.化纤地毯
C.尼龙地毯
D.植物纤维地毯
A.消毒前要把清洁剂溶液冲洗干净
B.要使用硬水配剂
C.要正确稀释消毒剂,才能有效
D.要消毒的地方不使用钝化物质
最新试题
在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
三星级饭店客房要()更换床上用品和卫生间用品。
在大型客房部组织机构中,房务部下设的岗位有布件房、()和洗衣房。
按国际惯例,凡是()向饭店订房,饭店要支付一定的佣金作报酬。
饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订,这种方法是()。
饭店员工的数量取决于()。
计算机预订系统是饭店()管理手段之一。
客房部的任务是根据其()的设置而定的。
预订员受理和接待各种形式的客房()业务。
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。