单项选择题住客房的英文缩写是()。

A.VD
B.VC
C.OCC
D.OOT


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1.单项选择题低温冷藏饮料必须控制在()以下储存。

A.5度
B.6度
C.7度
D.8度

2.单项选择题饭店要求迎客服务的“三到服务”为()。

A.客到、茶到、毛巾到
B.客到、茶到、菜单到
C.椅到、茶到、毛巾到
D.椅到、菜单到、毛巾到

5.单项选择题客人对客房服务的心理需求主要是求安全,求清洁卫生、求舒适方便和()。

A.求尊重、求适当
B.求尊重、求高档
C.求高档、求适当
D.求经济、求适当

6.单项选择题客房功能布局主要有睡眠区域、工作区域、起居区域、房内门廊区域和()。

A.消防区域
B.公共区域
C.化妆区域
D.盥洗区域

7.单项选择题如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。

A.客房
B.公共场所
C.楼面服务台
D.办公室

8.单项选择题客人本人称病或认为客人生病时,下面哪一做法是禁止的:()

A.给客人对症下药
B.报告上级
C.请医生
D.关心客人

9.单项选择题电话机常用的消毒方法是()。

A.用紫外线照射
B.用酒精棉擦拭
C.用高温加热
D.用药液浸泡

10.单项选择题下列不是开门打扫卫生的意义的是()。

A.表示该客房正在清扫
B.便于服务员进出
C.防止意外事故的发生
D.有利于房间的通风换气