A.本国中心主义
B.地区中心主义
C.多中心主义
D.全球中心主义
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A.存货管理流程
B.新产品的实现流程
C.顾客服务流程
D.订货-汇兑流程
A.内在价值
B.服务价值
C.外在价值
D.附加价值
A.识别并创造文化需求
B.设计企业文化营销战略
C.文化营销的沟通与促销
D.强化企业文化建设
A.关系营销的组织设计
B.关系营销的资源配置
C.关系营销的效率提升
D.关系营销计划
A.被动型
B.负责型
C.能动型
D.伙伴型
A.交易营销的核心是交易,关系营销的核心是关系
B.交易营销把其视野局限于目标市场上,关系营销所涉及的范围则广得多
C.交易营销强调如何获得顾客;关系营销更加强调保持顾客
D.交易营销不太强调顾客服务;关系营销高度强调顾客服务
A.CS考虑问题的起点是顾客
B.CI要建立的是企业形象
C.CS要建立的是企业为顾客服务,使顾客感到满意的系统
D.CI任然摆脱不了推销的色彩
A、开发顾客满意的产品
B、提供顾客满意的服务
C、进行CS观念教育
D、建立CS分析方法体系
A、利用价值链实现网络竞争优势
B、实行核心业务流程管理
C、实行全面质量营销
D、重视内部的服务管理
A、在价格设定方面,要力求公平价格、明码标价和优质优价
B、在生产工程中,要力求员工按时上岗和认真负责
C、在包装方面,要力求安全和方便
D、在售后服务方面,要做到访问、帮组安装、传授使用技术等
最新试题
收集竞争品牌信息,以下不正确的是()。
对于规模大、信誉高、资金雄厚,属超一流公司的客户,提交信用调查报告的时间是()。
()是评价营销策划方案是否可行的一个重要标准。
下列选项中,属于观察调查的缺点的是()。
渠道模式是指企业确定的标准的商品销售路线样式。
()是20世纪90年代才被提出来的一个较新概念,是指可持续性经济发展中的,支持可持续性经济发展的市场营销
不能以购买者购买行为的特点为标准来划分市场。
总公司、分公司、督导区、业务部、业务室举办的各类竞赛,奖品的设置要因地因人,贵重未必有吸引力。这类属于()。
()其实就是指品牌形象的差异化或个性化。
()客户的特征是喜欢分析各种因素,做决定时间长,感情不外露。