异议不能限制和阻止，只能设法加以控制，在处理异议时应注意（）

单项选择题异议不能限制和阻止，只能设法加以控制，在处理异议时应注意（）

A.作出紧张或意想不到的表情
B.全盘接受顾客的异议
C.有时候可以赤裸裸地直接反驳顾客
D.尊重顾客，圆滑应付

1.单项选择题商品的使用价值，对于大多数商品和顾客来说，都是兴趣集中点。对于（）顾客，强调商品的多种功能就显得尤为重要。

A、虚荣型
B、顽固性
C、经济上不是很宽裕的顾客
D、生活质量要求高的

2.单项选择题顾客：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话”。推销员：“因为你忙，您一定想设法节省时间把，我们的产品一定会帮助您节约时间，提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫（）。

A.转折处理法
B.转化处理法
C.以优部劣法
D.合并意见法

3.单项选择题推销员在示范过程中，应（）。

A、大力强调产品的优点，回避产品的缺点
B、竭力表现自己，过多加入表演成分以吸引顾客
C、专心于自己的操作，不必注意顾客的反应
D、有选择、有重点地示范产品而不应过多占用顾客的时间

4.单项选择题债务性质的谈判讨价还价比较激烈，分利必争，在价格问题上往往步步为营，因此，人们普遍愿意采用（）。

A.坚定的让步策略
B.一次性的让步策略
C.“色米拉”香肠式让步策略
D.竞争性让步策略

5.单项选择题谈判过程中，在让步的最后一阶段让出全部可让的利益的让步方法叫（）。

A.坚定的让步策略
B.孤注一掷的让步策略
C.顽固的让步策略
D.均衡的让步策略

6.单项选择题推销员在示范过程中，应该（）。

A.大力强调产品的优点。回避产品的缺点
B.竭力表现自己，加入大量的表演成分以吸引顾客
C.专心与自己的操作，不必在意顾客的反应
D.有选择有重点地示范产品而不要过多的占用顾客的时间

7.单项选择题起始两步全部让完可让利益，三期赔利相比，到等第四期在讨回赔利想让部分的让步策略适用于（）。

A.以合作为主的谈判
B.竞争性谈判
C.双方实力相当的谈判
D.陷于僵局或危难性的谈判

8.单项选择题“小姐，你的记忆的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。”这种处理异议的策略叫（）。

A.转折处理法
B.转化处理法
C.委婉处理法
D.反驳处理法

9.单项选择题送礼品开场主要是在推销（）的时候运用比较有效，所赠送的礼品异地昂要与所推销的商品有关系。

A.钢材
B.飞机
C.洗发水
D.珠宝

10.单项选择题在谈判中最具有特征性的一种让步策略是（）。

A.坚定的让步策略
B.“色米拉”香肠式让步策略
C.在起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到第四期在讨回赔利相让部分
D.想让出较大利益，然后在逐期减让，到最后一期让出较小的利益