当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊...

单项选择题当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。

A、转折处理法
B、转化处理法
C、委婉处理法
D、反驳处理法

1.单项选择题“王先生，你的同事李先生要我来拜访，跟你谈一个你可能感兴趣的问题”。运用的是（）

A、以提出问题开场
B、以讲述有趣的事开场
C、以引证别人的意见开场
D、以赠送礼品开场

2.单项选择题在货物，买卖谈判中，如果对方要求我方卖家不断降低，我们就可以要求对方增加订购数量，或延长交货期限，或改变支付方式等等，这样做是采用了（）。

A、互惠互利让步策略
B、予远利谋近惠的让步策略
C、以攻对攻阻止进攻的策略
D、己方丝毫无损的让步策略

3.单项选择题顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫（）

A.转折处理法
B.转化处理法
C.委处理法
D.合并意见法

4.单项选择题异议不能限制和阻止，只能设法加以控制，在处理异议时应注意（）

A.作出紧张或意想不到的表情
B.全盘接受顾客的异议
C.有时候可以赤裸裸地直接反驳顾客
D.尊重顾客，圆滑应付

5.单项选择题商品的使用价值，对于大多数商品和顾客来说，都是兴趣集中点。对于（）顾客，强调商品的多种功能就显得尤为重要。

A、虚荣型
B、顽固性
C、经济上不是很宽裕的顾客
D、生活质量要求高的

6.单项选择题顾客：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话”。推销员：“因为你忙，您一定想设法节省时间把，我们的产品一定会帮助您节约时间，提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫（）。

A.转折处理法
B.转化处理法
C.以优部劣法
D.合并意见法

7.单项选择题推销员在示范过程中，应（）。

A、大力强调产品的优点，回避产品的缺点
B、竭力表现自己，过多加入表演成分以吸引顾客
C、专心于自己的操作，不必注意顾客的反应
D、有选择、有重点地示范产品而不应过多占用顾客的时间

8.单项选择题债务性质的谈判讨价还价比较激烈，分利必争，在价格问题上往往步步为营，因此，人们普遍愿意采用（）。

A.坚定的让步策略
B.一次性的让步策略
C.“色米拉”香肠式让步策略
D.竞争性让步策略

9.单项选择题谈判过程中，在让步的最后一阶段让出全部可让的利益的让步方法叫（）。

A.坚定的让步策略
B.孤注一掷的让步策略
C.顽固的让步策略
D.均衡的让步策略

10.单项选择题推销员在示范过程中，应该（）。

A.大力强调产品的优点。回避产品的缺点
B.竭力表现自己，加入大量的表演成分以吸引顾客
C.专心与自己的操作，不必在意顾客的反应
D.有选择有重点地示范产品而不要过多的占用顾客的时间