包括问候、微笑、仪容仪表、态度、语言。
客运车辆安全技术检查分为日检项目和定期检查项目，定期检查的周期为每月检查一次，日行程400KM以上的车辆每月检查两次。
最新试题
站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？
旅客安全运送的标准是多少？
什么是进站协议书？
什么是年平均日旅客发送量？
什么叫设计年度？
旅客意见处理率标准是多少？
站务工作量如何计算？
发车正点率的标准是多少？
客运站消防管理的原则是什么？
客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？
