单项选择题关于客运服务人员的头发要求正确的是（）。
A、女职工长发可以披肩，但不准染彩色发
B、女职工可以留超短式发型
C、男士前发不得遮住额头
D、男士的侧发以遮耳为准
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1.单项选择题电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。
A、5个工作日
B、4个工作日
C、3个工作日
D、2个工作日
2.单项选择题出站车辆检查内容不包括（）。
A、实载旅客人数
B、旅客乘车票据
C、驾驶员配备是否符合要求
D、车载灭火机、安全锤是否有效齐全
3.单项选择题车场内行车通道宽度应大于（）。
A、5米
B、7米
C、9米
D、10米
4.单项选择题客运站无故停班连续达（）以上的，客运站应向当地运管机构报告。
A、1日
B、2日
C、3日
D、4日
5.单项选择题未按时报班的，超过发车（）视为脱班。
A、30分钟以内
B、1小时以内
C、1小时以上
D、30分钟以上
6.单项选择题未按时报班的，超过发车（）视为误班。
A、30分钟以内
B、1小时以内
C、1小时以上
D、30分钟以上
7.单项选择题下列选项中在24小时内有效的是（）。
A、车辆行驶证
B、客运标致牌
C、警示标致
D、安全例检合格通知单
8.单项选择题乘客上车后，班车客运驾驶员应利用发车前的时间不需向乘客说明的是（）
A、本次班车的班次、发车时间、到达时间
B、沿途停靠站、终点站
C、票价数目
D、行车安全注意事项
9.单项选择题下列货品中，托运的行包中可以夹入（），以保证人民生命财产的安全。
A、危险品
B、易碎品
C、贵重品
D、轻泡品
10.单项选择题候车室服务员必须坚持（）的服务方法，全心全意为旅客服务。
A、三听、六看、一分析
B、三听、六看、三分析
C、六听、三看、一分析
D、三听、三看、一分析
