单项选择题不按运行计划，使班车无故停开、脱班的，（）承担责任。
A、运方
B、站方
C、旅客
D、互不
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1.单项选择题根据《中华人民共和国道路运输条例》，（）年内无重大以上交通责任事故记录者，才可担任客运驾驶员。
A、1
B、2
C、3
D、5
2.单项选择题所谓“三品”是指（）。
A、易燃、易爆、危险品
B、爆炸品、毒害品、放射品
C、危险品、禁运品、限运品
D、危险品、违禁品、管制刀具
3.单项选择题道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。
A、服务意识人性化
B、服务管理科学化
C、服务管理规范化
D、服务管理现代化
4.单项选择题在交叉路口设站时，为了与路口形式协调，可用（）字形布局。
A、一
B、T
C、L
D、十
5.单项选择题旅客投诉答复时效的规定是（）。
A、现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复；
B、电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复；
C、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复；
D、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复。
6.单项选择题二级以上（含二级）汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于（）名专职安全检查人员。
A、1
B、2
C、3
D、4
7.单项选择题站务工作按车站服务管理规范化的要求，各服务岗位在工作时（）。
A、必须讲普通话
B、必须讲方言
C、两者皆可
D、两者皆不可
8.单项选择题经营（）客运班线的班车客运经营者应有自有经营客车50辆以上、客位1500以上。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
9.单项选择题安全例检合格通知单（）内有效。
A、12小时
B、24小时
C、二天
D、三天
10.单项选择题汽车客运站的作业场所的进出口净高度应不少于（）米。
A、3
B、4
C、4.5
D、5
