问答题营业人员日常礼仪规范。

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2.多项选择题通信网的拓扑结构有多种形式,常用的有()

A、网型
B、星型
C、复合型
D、树型
E、线型
F、环型
G、总线型

3.多项选择题()的报修,先由营业厅安全设备管理员联系代维人员。

A、打印机
B、复印机
C、复印机
D、办理桌

4.多项选择题盘点有哪些种方法:()

A、全面盘点
B、不定期盘点
C、营业后盘点

6.多项选择题以下属于假币识别方法的是()

A、纸张识别
B、水印识别
C、人像暗记识别
D、荧光识别
E、安全线识
F、凹凸技术识别

7.多项选择题电路交换系统软件的基本结构分为()

A、操作系统
B、呼叫处理程序
C、维护管理程序
D、控制系统

8.多项选择题按所处位置划分,客户可分为()

A、内部客户
B、外部客户
C、显著型客户
D、隐藏型客户

9.多项选择题按时间划分,客户可分为()

A、过去型客户
B、现在型客户
C、未来型客户
D、内部客户

10.多项选择题为了及时掌握情况,正确处理工作中出现问题,营业员必须加强请求报告制度。遇有下列()情况,应及时请求报告。

A、工作中发现的市场竞争问题
B、工作中发现的失泄密问题
C、发生重大差错、事故、严重违反通信纪律的情况
D、危及通信设备、人身安全问题
E、超出本职范围以外需安排解决的问题

最新试题

物联网终端预存换机24月期活动期内不能办理()

题型:多项选择题

携号转品牌、神州行余额转移、换卡、备卡(备卡激活)、分户、合户、紧急业务办理、4G租机业务、日韩租机、开机、跨区停开机、申请取消担保、国际/港澳台漫游、国际/港澳台长途、变更客户资料(除姓名、证件类型、证件号码)错属于中风险。

题型:判断题

审批授权时应明确授权人、被授权人的基本信息()

题型:多项选择题

限北京移动用户在无忧行APP订购参与;限互联网支付方式(微信/支付宝/银行卡);参与的活动商品包括()个方向1-30天4G国际漫游流量包。

题型:单项选择题

2018年8月1日起,作废《关于加强吉祥号码基础业务管理的通知》(客务[2014]307号)、《关于进一步加强部分吉祥号码管理的通知》(客务[2015]262号)。吉祥号码基础业务规则参照此规则、《中国移动通信集团北京有限公司吉祥号码管理办法V7.0》及各基础业务规则执行。

题型:判断题

另4月中旬起,拟定针对“和信用分”达到()分的用户,可享受6-8折优惠。

题型:单项选择题

“业务扣费未100%短信提醒红线”要求()

题型:多项选择题

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移动客户在“无忧行”APP订购国际/港澳台漫游流量包,使用互联网支付(微信/支付宝/银行卡),网络选择4G,享()优惠,不限次数。

题型:单项选择题

智能组网业务目前支持在(),后续扩大办理渠道范围。

题型:多项选择题

国际漫游流量包(4G)客户成功订购流量包之后,须在()内前往资费适用国家使用,逾期未使用,流量包自动失效。

题型:单项选择题