问答题营业员在服务过程。
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1.问答题营业人员日常礼仪规范。
2.问答题请问工作差错的定义？
3.多项选择题通信网的拓扑结构有多种形式，常用的有（）
A、网型
B、星型
C、复合型
D、树型
E、线型
F、环型
G、总线型
4.多项选择题（）的报修，先由营业厅安全设备管理员联系代维人员。
A、打印机
B、复印机
C、复印机
D、办理桌
5.多项选择题盘点有哪些种方法：（）
A、全面盘点
B、不定期盘点
C、营业后盘点
6.多项选择题第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动<<营业厅设备故障应急处理流程>>进行处理。
A、故障发生时间
B、故障范围
C、故障现象
D、第一个发现故障人
7.多项选择题以下属于假币识别方法的是（）
A、纸张识别
B、水印识别
C、人像暗记识别
D、荧光识别
E、安全线识
F、凹凸技术识别
8.多项选择题电路交换系统软件的基本结构分为（）
A、操作系统
B、呼叫处理程序
C、维护管理程序
D、控制系统
9.多项选择题按所处位置划分，客户可分为（）
A、内部客户
B、外部客户
C、显著型客户
D、隐藏型客户
10.多项选择题按时间划分，客户可分为（）
A、过去型客户
B、现在型客户
C、未来型客户
D、内部客户
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智能组网业务目前支持在（），后续扩大办理渠道范围。
题型：多项选择题
“无忧行”4G出境流量包全线8折优惠活动时间（）
题型：单项选择题
A/B/C/F类吉祥号码的审批级别不得低于二级经理。
题型：判断题
手机号码下有一条已生效的爱家宽带方案（包括报装在途）的客户，可以办理第二条爱家宽带方案。
题型：判断题
物联网终端预存换机24月期活动业务取消可以在（）办理。
题型：单项选择题
物联网终端预存换机24月期活动预存话费返还至号码副3账户且不能用于通信账户支付和代收费业务。
题型：判断题
各级审批人可在本人审批权限范围内进行授权审批授权时应明确授权人、被授权人的基本信息（包括姓名、部门、职务、身份证号）、授权原因、授权内容、授权期限等，同时签署纸质版授权书《业务审批授权书模板》（附件2）。应授权到人，不能按岗位授权，授权应有明确截止时间，原则上授权时间不超过（）年。
题型：单项选择题
智能组网服务费是（）
题型：单项选择题
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移动客户在“无忧行”APP订购国际/港澳台漫游流量包，使用互联网支付（微信/支付宝/银行卡），网络选择4G，享（）优惠，不限次数。
题型：单项选择题
智能组网业务上线时间（）
题型：单项选择题