常用设备指的是（）

多项选择题常用设备指的是（）

A、一般货架
B、端架
C、平台
D、柜台

1.多项选择题岗位纪律指的（）

A、工作纪律
B、考勤纪律
C、保守商业秘密
D、职业道德纪律

2.多项选择题横向联系指的是（）

A、与收货部门相配合
B、与收银部门相配合
C、与客户相配合
D、与客服部门相配合

3.多项选择题服务体现在哪些细节上（）

A、干净整洁的仪容
B、上班时间休息
C、真诚微笑的仪态
D、文明礼貌的服务用语

4.多项选择题超市可分为哪几类（）

A、生鲜食品超市
B、便利超市
C、综合超市
D、大卖场

5.多项选择题超市的定义有哪三大核心要素组成：（）

A、超市以经营食品为主
B、商品购买频率高
C、采取自主式服务通过收银台结算
D、超市以经营生鲜为主

6.单项选择题由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。

A、理智动机
B、感情动机
C、信任动机
D、炫耀动机

7.单项选择题消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：感情动机、理智动机、（）。

A、信任动机
B、安全动机
C、游戏动机
D、娱乐动机

8.单项选择题有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用

A、言辞
B、举止
C、表情
D、手势

9.单项选择题大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。

A、思想
B、信息
C、灵魂
D、意识

10.单项选择题非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。

A、表情和身体形态
B、说话和身体形态
C、表情和说话
D、说话和书面语言