A.按部门进行分解,来自不同部门的团队成员承担不同的“小y”
B.可以采用树图进行分解
C.分解时要考虑“y”之间的影响关系
D.分解时要考虑如何测量“小y”
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A.基本质量特性差,顾客会非常不满意
B.基本质量特性非常好,顾客也不会表现出特别满意
C.基本质量特性非常好,顾客一定非常满意
D.基本质量特性与产品销量往往成正比
A.两种方法皆可用于制订项目计划
B.PDPC图和双代号网络图可以通用
C.PDPC主要应用于未来行动方案不确定的情形,网络图主要应用于活动关键关系确定的情形
D.PDPC主要用于辅助过程决策,网络图主要用于活动计划安排
A.可以用于界定六西格玛项目的范围和边界
B.当影响因素之间关系复杂、相互缠绕时,进行原因分析
C.制定项目计划
D.从复杂的影响关系中确定关键影响因素
A.向每位团队成员阐述团队的目标以及对个人的任务要求
B.与团队一起建立团队规则
C.为团队成员提供必要培训
D.给团队赋权
A.团队成员以个体为思考,尚未形成与他人合作协商的意愿
B.团队成员对自己的角色和任务感到忐忑不安
C.可能有成员退出团队
D.团队对实现目标的最佳方案存在分歧,甚至对总目标本身也有不同看法
A.明确阐述项目的目的意义,让团队成员认识到他们的工作是重要且有意义的P86
B.鼓励团队成员主动分析问题,为他们提供展示自己才能的机会
C.分享团队取得的成绩和进展,使团队获得成就感分享团队成员之间的经验
D.通过目标管理,让团队成员按计划自主管理
A.净现值<0,六西格玛项目的经济型不好,项目不可行
B.净现值>0,六西格玛项目的经济型不好,项目不可行
C.净现值是指当前企业拥有的现金流
D.净现值的计算与折现率有关
A.提高产品合格率
B.挖掘顾客的潜在需求
C.改进产品保修服务
D.利用技术创新实现产品新的功能
A.目标与企业的战略相关
B.目标与顾客的关键需求相关
C.目标与实现目标的时间相关
D.目标与项目所涉及的部门相关
A.水平对比
B.平衡计分卡
C.顾客调查
D.力场分析
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