客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

单项选择题客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

A.收款员
B.接待人员
C.前台
D.客房人员

1.单项选择题客房服务员工作时，必须将工作钥匙（）。

A.放在工作车上
B.放在房间内
C.随身携带
D.放在任何处都可以

2.单项选择题当客房服务员清扫房间用钥匙开门时，应做到（）。

A.把房间全部打开
B.把无人的房间全部打开
C.随便开几间
D.清扫一间开一间

3.单项选择题客房部员工因工作需要使用工作钥匙，必须履行（）。

A.奖惩制度
B.签领手续
C.交接班制度
D.结帐手续

4.单项选择题保险箱的钥匙由（）和客人同时保管。一般只有两把钥匙同时使用时，才能打开和锁上保险箱。

A.客房人员
B.接待人员
C.前台
D.收银员

5.单项选择题当客房保险柜的保管者不在场时，（）不得打开保险柜。

A.服务员
B.客人
C.客房主管
D.任何人

6.单项选择题当住宿的客人需要使用保险柜时，要求客人必须在使用卡上签上自己的（）。

A.爱好
B.身高
C.姓名
D.体重

7.单项选择题饭店保险柜的数量一般是100个客房配备（）个，每个保险柜有两把钥匙。

A.1-2
B.3-4
C.4-5
D.6-10

8.单项选择题员工的手势要求规范适度。在向宾客指示方向时，要将手臂自然前伸，上身（），以示尊重，手指并拢掌心向阳花，指向目标。

A.稍后倾
B.稍前倾
C.正直
D.保持端正

9.单项选择题在（）身体在不得东倒西歪，前后倾靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩。

A.服务区域内
B.与管人谈话中
C.接待客人时
D.入住登记时

10.单项选择题服务员的坐姿要端正，腰部挺起，胸前挺，双肩平正放松，坐时应坐椅子的（）处。

A.三分之一
B.三分之二
C.二分之一
D.四分之三