道德的特点：特殊的规范性、（）、广泛的社会性、更大的稳定性。

当客人需要领取衣帽间的个人衣物时，餐厅服务员需要核对客人的联系方式、具体物品以及（）。

（）既是人类社会存在和发展的最基本的社会组织形式，又是个体存在和发展的基本条件，或者说是个人价值的实现。

称谓语“女士、夫人”的英语为（）。

台布要一餐一换（）。

中餐餐用具“toothpick”的中文名称是（）。

在斟倒软饮料时（啤酒、矿泉水及各类果汁等），要根据宴会所备饮料，放在垫有布的托盘上，展示给宾客，请宾客选择，待宾客（）再斟倒。

上菜时要注意动作（），不要从客人的头和肩上越过而引起客人不满。

生产力中（）是第一活跃的因素。

开红酒时，酒连同酒篮一起按标准从（）手向主人展示，待主人确认后在（）开启。