A、按物理属性分
B、按客户行为分
C、按客户价值分
D、按客户特征分
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A、按零售客户订货行为进行分类,是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类
B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候,按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分,以识别哪些对新品接受度高的顾客
C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
D、在制定系列忠诚度评价指标后,按忠诚度大小进行分类
A、零售店的经营规模
B、卷烟零售店的物理属性
C、卷烟零售店经营者基本属性
D、经营者的年龄
A、理念
B、精确指令
C、证据
D、制度
E、复审
F、核对
A、沟通
B、奖励
C、惩罚机制
D、培训
A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素
B、在所有服务中贯切持续改进
C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈
D、帮助完成跨职能整合
E、建立内部有机相连的评估系统
F、建立良好的考核反馈机制
A、绩效管理的考核体系
B、服务目标的考核体系
C、上下联动的服务管理体系
D、客户导向的考核体系
A、利润
B、影响力
C、服务成本
D、成长度
A、利润
B、销量
C、服务成本
D、支持度
A、相关度
B、贡献度
C、支持度
D、信用度
A、过去价值评估
B、当前价值评估
C、潜在价值评估
D、客户满意评估
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对于易产生粉尘、蒸汽、腐蚀性气体的库房,应当使用密闭的防护措施。()
产品质量应当检验合格,特殊情况下“处理品”可以代表合格产品销售。()
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下列各种制度中,不属于我国《环境保护法》实施的制度的是()
某烟草公司承诺卷烟售后每月主动提供2次上门服务,当服务满2次,客户就有种“有诺必应”的感受,提升满意度,这体现了()。
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