A、网上订货——更便利客户的服务方式
B、网上配货——更便利客户的服务方式
C、网上订货——定制化的“自动服务”
D、网上配货——定制化的“自动服务”
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、模糊的期望使得客户对服务的评价稳定
B、转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目
C、降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越
D、客户期望是一把“双刃剑”
A、客户以往的消费经历
B、他人的介绍
C、卷烟的价格
D、企业的宣传
A、面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样
B、理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高
C、可接受期望是一种较高的期望
D、容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了
根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（）
A、清晰期望
B、显性期望
C、隐性期望
D、模糊期望
A、了解客户需求的总量，各类需求的数量
B、识别客户的关键需求
C、关注满足程度最低的需求
D、客户需要的品牌
A、客户的月销量
B、明确客户需求类别
C、了解客户需求的结构
D、客户需求与企业需求相结合
A、利用动销台账获取零售客户需求信息
B、公司内部的报表
C、通过零售客户提报的形式获取需求
D、开展零售客户调查
A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求
B、货源需求是利润需求的基础和保证
C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客
D、卷烟零售客户经营的主体的产品
A、卷烟商品保管
B、防范卷烟偷盗与掉包
C、资金安全
D、经营安全
A、安全需求
B、利润需求
C、服务需求
D、情感需求
E、尊重需求
F、成长需求
最新试题
产品质量应当检验合格，特殊情况下“处理品”可以代表合格产品销售。（）
以下选项对网上订（配）货后期跟踪描述正确的是（）。
国家实行（）和考核评价制度，县级以上人民政府应当将环境保护目前完成情况纳入负有环境监督管理职责的部门及下级人民政府负责人的考核内容，作为对其考核评价的重要依据。
下列各种制度中，不属于我国《环境保护法》实施的制度的是（）
国家建立、健全环境监测制度，监测机构应当使用合理的监测设备，遵守监测规范，监测机构及其负责人对监测数据的（）负责。
对产品质量监督检查中发现的不合格产品，由质量技术监督部门责令改正，并直接予以公告。（）
对零售客户而言，通过“供应商库存管理”减少了其经营风险和管理成本，实现了效益最大化；但是对供应商而言增加了库存成本，对供应商而言并没有益处。
承担产品质量责任的主体是（）
以下选项不是网上配货优势的是（）。
生产、经营、使用国家禁止生产、经营、使用的危险化学品的，由安全生产监督管理部门责令停止生产、经营、使用活动，并处（）的罚款，有违法所得的，没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。