在客人玩保龄球时，当球碰倒了全部木柄时，站在一旁的服务员要（）向客人表示祝贺。

下列属于照顾醉酒客人注意内容的是（）。

饭店的舞厅舞会开始，一般由（）简短致词，向客人表示欢迎，以提高客人的游玩兴趣。

饭店接待员在为（）型客人安排住房时，尽量选一些较为僻静的环境，以满足他们爱清静的特点。

客人进入健身房，服务员应起身问好，并请客人自由选择健身项目，帮助客人（）。

饭店接待的政府代表团有哪些特点？

服务员通过观察客人（）的变化，可以了解客人的情绪状态。

服务员对客人彬彬有礼，往往会使客人对服务员还以有礼的（），对服务员产生好感。

公共区域清洁卫生的基本要求是什么？

桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品，服务员要待客人离开后及时收回，集中送到（）。