讲解员给游客以启示，指点，让游客去思考，判断，琢磨，以至自己说出答案。
触景生情法
分段讲解法。
以客观事实为依据，针对性，灵活性。
融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐。
（1）语音语调适度，音质优美；（2）语言节奏适中；（3）语言生动；（4）语言规范。
端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。
适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。
有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。
最新试题
讲解员在导游过程中应杜绝哪些问题？
什么叫仪态？
讲解员怎样做到真诚待人？
被称为福泽皇家的瑞兽，并列为“四灵”的是什么？
带团过程中，讲解员在走的基本仪态方面应该注意些什么？
中国古代藏书七阁是指什么？
致欢送辞的基本要求是什么？
致欢送辞的内容一般包括哪些？
什么是景区（点）讲解员？
站姿的具体要领？
