(1)前行式走姿(2)后退式走姿(3)侧行式走姿(4)前行转身式走姿(5)后退转身式走姿
(1)讲究步姿(2)讲究步位(3)讲究步度(4)讲究步速(5)讲究步韵
(1)边走边吃(2)大声喧哗(3)乱扔垃圾(4)随地吐痰(5)踢物毁物(6)过分亲密
(1)头正(2)梗颈(3)展肩(4)挺胸(5)收腹(6)提臀 (7)腿直(8)平视(9)微笑
(1)站姿(2)坐姿(3)走姿(4)蹲姿(5)手势
仪态是人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度,它包括举止、言谈、表情等等。
一要真挚;二要适度;三要热情;四要因人而异。
(1)礼服(2)西装(3)制服(4)便装(5)涉外服装
(1)致意 (2)握手 (3)鞠躬 (4)敬礼 (5)合十礼 (6)叩指礼 (7)拥抱礼 (8)吻礼
(1)态度和善。 (2)遵守秩序。 (3)尊老爱幼。 (4)仪表端庄。 (5)言行一致。 (6)整洁卫生。
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讲解员的讲解是否面对游客?切记?
服务交谈的技巧有哪些?
对于在景点购买纪念品并且需要邮寄的游客来说,包裹大小很重要,根据国内超常规特快专递邮件业务,其邮件单位最大长度和最大重量分别是多少?
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