单项选择题信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（）。
A、客户面谈抽查
B、电话录音抽查
C、消费者询问抽查
D、市场检查抽查
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你可能感兴趣的试题
1.单项选择题信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、（）、电话录音抽查。
A、客户数据调阅
B、系统数据调阅
C、消费者数据调阅
D、市场数据分析
2.单项选择题信息收集包括工作信息记录、（）、系统数据调阅、电话录音抽查。
A、外部信息传递
B、内部信息传递
C、消费者信息传递
D、市场信息传递
3.单项选择题信息收集包括（）、内部信息传递、系统数据调阅、电话录音抽查。
A、工作信息记录
B、客户信息记录
C、消费者信息记录
D、市场信息记录
4.单项选择题邮寄调查的缺点是（）。
A、回收率低
B、空间范围小
C、调查对象少
D、费用支出多
5.单项选择题电话调查的优点是取得（）快。
A、调查结果
B、客户资料
C、客户意见
D、市场信息
6.单项选择题留置调查的缺点是（）高。
A、回收率
B、误差
C、调查费用
D、影响力
7.单项选择题面谈调查交谈方式，可采取（）和集体座谈两种。
A、客户培训
B、个人访问
C、电话访问
D、邮寄访问
8.单项选择题现场调查的方法有询问法、观察法和（）。
A、咨询法
B、实验法
C、描述法
D、调查法
9.单项选择题现场调查的方法有询问法、（）和实验法。
A、咨询法
B、观察法
C、描述法
D、调查法
10.单项选择题现场调查的方法有（）、观察法和实验法。
A、咨询法
B、询问法
C、描述法
D、调查法
最新试题
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
题型：判断题
信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是（）。
题型：单项选择题
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。
题型：多项选择题
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。
题型：单项选择题
服务目标的追踪分过程控制和过程检查两种方式。（）
题型：判断题
服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）
题型：判断题
信息收集包括（）、内部信息传递、系统数据调阅、电话录音抽查。
题型：单项选择题
服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。
题型：单项选择题
客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。
题型：多项选择题
服务监测的注意事项包括：（）。
题型：多项选择题