简述游客主动要求改变旅游计划增加新的旅游景点，导游员的处理程序。

旅行、游览时，导游人员如何预防治安事故的发生？

简述游客在向异地转移途中突患重病的处理程序。

如领队或游客提出的要求与原计划不符又涉及接待规格时，全陪如何处理？

说明此案例中事故的性质。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活动、提前离开旅游团时，导游员的处理程序。

全陪迎接服务的准备工作有哪些？

外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间，导游员的操作程序。

你作为地陪应该如何处理日本老年夫妇需要延长在中国的停留时间？

简述未接到应接的散客或散客旅游团的处理方法。