旅行、游览时，导游人员如何预防治安事故的发生？_考试资料网

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问答题旅行、游览时，导游人员如何预防治安事故的发生？

参考答案： 在旅行、游览时，导游人员预防治安事故发生的方法：
（1）旅游车行驶途中，不得停车让非本车人员上车，若有不明身份者...

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1.问答题旅游活动过程中，一旦发生交通事故，只要导游人员没有受重伤，神志仍然清楚，具体需要做哪些工作？

参考答案：导游人员需要做的具体工作：
（1）立即组织抢救；
（2）保护现场，立即报案；
（3）迅速向接待社...

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2.问答题简述游客丢失财物的处理程序。

参考答案：游客丢失财物的处理程序：
（1）导游员应保持清醒的头脑，请失主回忆最后一次见到失物的时间、地点，弄清是确实丢了，...

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3.问答题简述误机（车、船）事故的预防及处理程序。

参考答案：（1）预防误机（车、船）事故的方法：
①认真核实交通票据和送站地点。导游人员应提前落实旅游团离站交通票据，确定班...

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4.问答题造成漏接的原因中，属于导游人员责任的情况有哪些？

参考答案：导游人员主观原因造成漏接事故的情况有：
（1）工作不细心。没有认真阅读接待计划，把旅游团抵达的日期、时间、地点搞...

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5.问答题简述导游服务发生空接时，地陪的处理程序。

参考答案：发生空接事故时导游的处理程序：
（1）先排除漏接，地陪应向机场工作人员询问，确认此次航班的乘客是否都已出港。

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6.问答题简述游客主动要求改变旅游计划增加新的旅游景点，导游员的处理程序。

参考答案：游客要求改变旅游计划和变更日程，导游员的处理程序：
（1）向游客说明，我方不便单方面违反合同规定，对游客的要求婉...

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7.问答题因大雪封山，导致玉龙雪山无法正常参观，导游员的处理程序。

参考答案：在丽江游览时间不变，但被迫取消玉龙雪山正常活动，由另一活动替代时，导游的处理程序：
（1）实事求是地向游客说明情...

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8.问答题1997年7月，正值抗日战争爆发60周年纪念。一对日本老年夫妇进行了一次完美的北京四日游。行程即将结束时，老先生拉着地陪的手，要求地陪将日程延后两天，并安排他们去北京昌平大杨山。原本老先生是名老军人，50多年前作为侵略军占领过大杨山，几十年来老人一直有个心愿，回故地看看，亲口向当地民众表达自己的忏悔之心。
你作为地陪应该如何处理日本老年夫妇需要延长在中国的停留时间？

参考答案：外国游客因为要满足回故地完成心愿的特殊原因延长旅游期限，导游员的操作程序：
（1）不需要延长签证，一般可满足其要...

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9.问答题导游员小刘带领团队结束了一天的游览，这时游客宋先生提出想要提前结束行程。经过小刘的耐心询问，才知道宋先生是因为今天没有满足他吃烤鸭的要求才有了这个想法。假如你是小刘，你将如何解决这一件事？

参考答案：该名游客是因为吃烤鸭的愿望没有得到满足而提出提前离团，处理程序：
（1）配合领队做好说服工作，劝其继续随团旅游；...

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10.问答题外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间，导游员的操作程序。

参考答案：外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间，导游员的操作程序：
（1）帮助办理住院、出院手续。
（2）协助...

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