判断题与传统营销调研相比,网上营销调研存在时间和区域的限制
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6.判断题域名的选择要遵循短小原则
8.多项选择题利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括()
A.不受时间和地域的限制,只要能接入因特网,就能收发电子邮件
B.方便、快速
C.费用低廉
D.是一种即时的沟通方式
9.多项选择题能够开展网上顾客服务的形式有()
A.FAQ
B.网络社区
C.电子邮件
D.在线表单
E.即时通讯工具
10.多项选择题FAQ页面设计的具体要求包括()
A.确保FAQ的效用
B.易于导航
C.选择合理的FAQ布局
D.内容越多、越详细越好
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