单项选择题下列哪一项不是市场营销者增加顾客占有率的可行之道()?
A.提供顾客多样性的产品
B.训练员工进行交叉销售
C.销售人员不断游说客人购买商品
D.独特且一致性的销售手法
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1.单项选择题黄先生是超级市场的一位经理,当他每次看见一位生气的客人,就让他感觉失去一位在未来永远不会再次光顾的顾客,以上论述符合下列哪一理论()?
A.顾客占有率
B.市场占有率
C.获利能力
D.顾客终生价值
2.单项选择题顾客满意取决于产品所认知的价值,是相对于下列购买者的哪一种认知()?
A.取得产品的成本
B.所预期的期望价值
C.竞争者产品的成本
D.失去使用其他产品的成本
3.单项选择题现今的企业面对营销这类课题皆着眼于改善两类事务:第一是企业了解顾客的认知;第二是()。
A.顾客评价
B.顾客认知
C.顾客关系
D.顾客忠诚
4.单项选择题下列哪一项不是顾客关系管理的信息科技工具()?
A.POS
B.SCM
C.Call Center
D.ERP
5.单项选择题顾客关系管理的目的在于产生更高的顾客权益,不包括下列哪一种做法()?
A.根据顾客对公司的贡献价值,区分为不同顾客群
B.通过交叉销售来强化顾客的成长潜力
C.提供给每位顾客定制化的服务与信息
D.追求规模经济以降低单位生产成本
6.单项选择题()的主要目的是通过分析消费者的个人特性、态度、兴趣和动机,来找出其可能的消费者。
A.广告研究
B.市场研究
C.消费者研究
D.战略研究
7.单项选择题下列哪一项经常是焦点团体访谈的要素()?
A.邀集6~10人
B.采用主持人
C.出席者会获得报酬
D.以上皆是
8.单项选择题下列哪一项不是营销研究的主要步骤()?
A.拟定问题与假设
B.决定搜集数据的方式
C.采用何种抽样法
D.分析资料
9.单项选择题实验设计是下列哪一种营销研究的重要工具()?
A.描述性研究
B.因果关系研究
C.预测性研究
D.相关性研究
10.单项选择题下列哪一项为营销研究的方法()?
A.探索性研究
B.因果关系研究
C.预测性研究
D.以上皆是
最新试题
()是指对某一特定产品具有相当兴趣、收入足以负担,并可接近该产品的消费者集合。
题型:单项选择题
营销人员为了创造更多的顾客价值以及建立稳固的顾客关系,他们必须执行下列哪一项方案()?
题型:单项选择题
在非概率抽样中,研究人员在不同的群类中,调查特定数量的人,这称为()。
题型:单项选择题
下列哪一项不是顾客关系管理的信息科技工具()?
题型:单项选择题
()的搜集成本最低。
题型:单项选择题
下列哪一项不是营销研究的主要步骤()?
题型:单项选择题
下列哪一项是发展和管理顾客关系的重要基石()?
题型:单项选择题
现今的企业面对营销这类课题皆着眼于改善两类事务:第一是企业了解顾客的认知;第二是()。
题型:单项选择题
目前的销售成绩和市场占有率反映的是过去的绩效,而下列哪一项能反映未来的绩效()?
题型:单项选择题
“请问您选择购买房屋时最重要的考虑因素是?”这是哪一种类型的问题()?
题型:单项选择题