A.与该企业目前有业务往来的前1%的顾客
B.与该企业目前有业务往来的随后4%的顾客
C.与该企业有业务往来的接下来15%的顾客
D.所剩下来的80%的顾客
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A.可衡量性
B.可占领性
C.可接近性
D.稳定性
A.心理细分
B.人口统计细分
C.行为细分
D.地理细分
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.营销观念
E.社会营销观念
A.个性化消费需要
B.感性消费需要
C.休闲消费需要
D.绿色消费需要
A.充分做好规划
B.充分考虑安全问题
C.理清业务流程
D.关注人的因素
A.集成要求高
B.缺乏文化准备
C.同步化支持弱
D.设计方法不当
A.人工智能运用数据有效增强客户体验
B.人工智能支持聊天机器人
C.人工智能改善客服自动化
D.人工智能使客户关系管理更加智能
A.业务操作记录全部准确地存档,各种旅游数据资源实现全社共享
B.无论身在何处,全面的组团资源、客户数据库可随时供有关管理人员查询
C.以前几个人的工作现在可能一个人就能完成,大大提高了工作效率
D.某些职员的恶意离职不会为公司带来太大麻烦
A.利用网上支付、银行卡和信用卡
B.采用问卷调查、有奖参与调查
C.利用购物卡和VIP卡
D.街头采访
A.确定商业企业的主打产品
B.挖掘企业产品的市场卖点
C.对商业竞争做出快速反应
D.明确各类客户的真实需求
最新试题
顾客关系管理的核心,正确的选项是()
顾客关系管理可实现()信息交流。
顾客关系调查及时性原则是为了()
按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是()
顾客需要自身的特征,哪个不是所具备的特征?()
哪项不是影响顾客情感的因素?()
当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中,遵循自己独有的生活方式,标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准,属于()
在购后使用过程中,顾客通过比较商品效用与预先预期的差距得出对商品满意程度的评价。属于购买决策过程中的()
下列哪一项不是顾客关系管理应用的关键?()
在营销策略中,不是促销手段的是()