单项选择题培训教育贯穿于（）管理始终。
A.技术
B.物质
C.质量
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1.单项选择题人力资源开发中领导是关键，教育是基础，参与是保证，（）是手段。
A.技术
B.激励
C.管理
2.单项选择题要搞好质量必须提高（）的素质。
A.领导
B.员工
C.全员
3.单项选择题现代质量管理源于（）
A.日本
B.美国
C.中国
4.单项选择题方针目标考核对象包括企业基层单位职能部门和班组及（）
A.顾客
B.供方
C.个人
5.单项选择题目标展开要求立足于（）
A.改进
B.维持
C.协调
6.单项选择题目标和措施展开到（）层为止。
A.诊断
B.评价
C.考核
7.单项选择题坚持用数据说话，目标值应尽可能（）
A.定性化
B.数量化
C.抽象化
8.单项选择题目标和（）应具有挑战性。
A.目标值
B.期望值
C.满意度
9.单项选择题方针目标管理是调动职工参加（）积极性的重要手段。
A.分配
B.学习
C.管理
10.单项选择题强调系统重点并注重措施和自我管理的一种科学管理方法是（）
A.方针目标管理
B.质量管理
C.人力资源管理
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在市场调查中，（）是调查企业面临的各种环境对产品质量提出的各种限制条件和新的质量要求。
题型：单项选择题
西方国家认证制度主要由民间机构负责，在我国由负责计量与标准化工作的技术监督局越位负责。
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试从国家、社会和企业的角度分析提高产品质量的意义。
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影响产品开发的环境因素可归纳为（）环境。
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为使检验人员能自如客观地行使其职能，在机构设置上应使其归属于（）。
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打破“设计垄断”就是要改变原设计人员的责任及其最终设计决定权。
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对认证制度类型中的型式试验，认证机构只能向申请企业颁发合格证书，不准企业使用认证标志。
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一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，都可称之为（）。
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