物业管理企业特征，下面哪个答案表述最确切？（）

单项选择题物业管理企业特征，下面哪个答案表述最确切？（）

A．独立核算，自负盈亏
B．常规性服务
C．保值增值
D．具有一定公共管理性质

1.单项选择题根据物管定义，下面哪个答案不属于其定义内容？（）

A．具备专门资质
B．独立企业法人地位
C．依据物管合同
D．根据政府规定

2.单项选择题物业装饰装修过程中，办理开工的一般手续应在（）工序之后紧跟进行。

A.物业装饰装修登记
B.签订物业装饰装修管理服务协议
C.物业装饰装修申报
D.施工

3.单项选择题对已在使用的设施设备来说，修理周期是指（）。

A.两次相邻中修之间的间隔时间
B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间
C.两次相邻大修之间的间隔时间
D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间

4.单项选择题如果企业员工集中，且（），则宜建立一级物业服务企业培训体系。

A.项目机构数量较多
B.员工整体素质较高
C.培训资源比较充裕
D.培训资源较紧缺

5.多项选择题物业服务企业的特征是（）。

A.以盈利为主要目的
B.资产属全体业主所有
C.独立的企业法人
D.具有一定的公共管理性质的职能
E.属于服务性企业

6.多项选择题《合同法》规定的合同签订应遵循的基本原则包括（）。

A.权利义务公平对等
B.合同自由
C.主体平等
D.诚实信用
E.禁止滥用权利

7.多项选择题物业服务企业早期介人的阶段包括（）。

A.规划设计阶段
B.物业承接查验阶段
C.建设阶段
D.业主大会选聘物业服务企业阶段
E.立项阶段

8.多项选择题下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有（）。

A.业主及业主大会的基础资料
B.有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告
C.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
D.小型设施设备的更新、维修记录
E.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料

9.多项选择题客户满意度调查的基本原则包括（）。

A.目标明确
B.持续改进
C.基于事实
D.协同运作
E.减少投诉

10.多项选择题一般而言，客户有四种需要，即（）。

A.需要迅速反应
B.需要服务人员专业化
C.需要被关心
D.需要利益最大化
E.需要被倾听