在故障处理过程中客户端维护人员可以通过哪些方法获取ONU收发光功率信息（）。

多项选择题在故障处理过程中客户端维护人员可以通过哪些方法获取ONU收发光功率信息（）。

A.登录ONU的web管理界面查看ONU的收、发光功率
B.使用具备波长隔离功能的光功率计检测ONU的收、发光功率
C.联系GPON网管人员登录OLT设备查看ONU的收发光功率情况
D.拔下接在ONU光接口上的接头，直接用普通光功率机测试

1.多项选择题以下对于家庭宽带带宽说法正确的是（）.的宽带上下行是对称的，而电信提供给用户ADSL宽带上行都要小于下行，最大512Kbit/S

A、我司提供给客户2M\4M\8M带宽的宽带，其单位具体是MByte\S，兆字节每秒
B、我司提供给客户2M\4M\8M带宽的宽带，其单位具体是Mbit\S，兆比特每秒
C、4M宽带理论下载速率是512KB\S，而我司宽带用户实际使用中只有430KB\S，说明我司的宽带是假的
D、我司提供给用户

2.多项选择题某用户家里一台电脑连接华为ONUHG8240设备LAN1口，以下描述错误的是（）.

A.POWER、PON、LAN1灯常亮，表示设备连接正常
B.PON灯闪烁表示光纤断了或连接不稳定
C.LOS灯常亮表示ONU注册到OLT失败
D.LAN1灯灭有可能是用户电脑网卡故障导致

3.多项选择题某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有（）.

A.路由器中pppoe拨号设置中MTU值（最大传输单元）设置为1400字节
B.在路由器中手动设置了错误DNS服务器
C.我司设备或线路问题导致
D.我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析

4.多项选择题某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有（）.

A.无线网卡开关未开启或驱动异常
B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络
C.输入的无线WIFI验证密码错误
D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。

5.多项选择题上网打不开网页的原因可能是（）。

A.浏览器设置问题
B.使用路由器设置出错
C.客户IP或DNS问题
D.互联互通问题

6.多项选择题某家庭宽带用户拨号成功后只能登录QQ，但是无法打开任何网页，同PON口下其他宽带用户均正常。可能的原因有（）.

A.“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址
B.浏览器开启了“代理服务器”功能，并设置了不可用的代理服务器地址
C.用户电脑中毒，浏览器遭受劫持
D.我司自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析

7.多项选择题某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）.

A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上；
B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

8.多项选择题以下说法正确的有（）。

A.我司家庭宽带拨号采用的是PPPOE协议
B.目前宽带用户拨号成功后获取的是公网IP地址，如120.197.160.100
C.目前宽带用户拨号成功后获取的是私网IP地址，如192.168.1.2
D.我司家庭宽带采用的全省统一的radius认证服务

9.多项选择题以下哪些宽带账号输入是错误的（）。

A.39800001234@139.gd
B.39800001234@139.GD
C.39800001234@139.JD
D.39800001234@163.gd

10.多项选择题某客户投诉20M家庭宽带带宽不达标，使用测试电脑单机拨号实测只有8M，以下处理方法正确的有().

A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误，核查是否属于升级带宽后还未生效；
B.不做任何处理，直接定位为宽带账号问题，移交业务支持中心处理
C.在账号拨号在线的情况下，联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值
D.核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速