邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开办多项电信业务（不具备排他性），以充分提高网点的资源效益。

邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

请简述发展话费分成业务的发展策略。

进行电话调查时，其成功的关键在于注意（）问题。

邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄。

受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

计算机病毒通过（）途径传播。

请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。

按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为（）

在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。