您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、客服对象的不统一性
B、客服工作的不可度量性
C、客服工作的可贮存性
D、客服工作的不可重复
A、长度不超过150厘米
B、长度不超过180厘米
C、宽度不小于160厘米
D、长度和长度最大横周合计不可超过300厘注
A、英文
B、中文
C、法文
D、寄达国通晓文字
A、通信子网
B、资源子网
C、硬件网络
D、软件系统
A、谢谢客户的来电后挂机
B、转专家坐席受理
C、请客户核查所报的报刊称是否准确
D、请客户通过其他渠道订阅
A、为国际交往提供资料
B、为科学研究提供资料
C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料
D、为企业的经营管理提供依据
A、检查受访者是否符合所要调查对象的条件
B、每个题目的选项以不超过6个为原则
C、尽量避免提到容易被拒访的有关机密性问题
D、每次访问的时间不宜太长
A、接受投诉
B、探讨解决方法,采取必要行动
C、平息怒气
D、感谢客户
A、软件故障
B、病毒故障
C、人为故障
D、系统故障
最新试题
系统软件主要包括以下()几种类型。
邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件,不准一次多件或多次交寄。
《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有();邮票发行以及集邮票品制作、销售;国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。
认证中心是受法律承认的权威机构,负责发放和管理电子证书,使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、()、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
按照所开办的业务种类和网点的规模,邮政自有的综合性电信营销渠道可分为()
计算机网络由()两部分组成。
根据联网情况,社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非联网网点。
消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。
客服质量管理的重要原则有:以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
计算机病毒通过()途径传播。