指采用有规律的、循序渐进的方式引导出组织所需要的行为并使之固化的过程。
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非正式沟通对正式沟通既有补充作用,但又有扰乱作用,但主要表现为副作用,因而不能听之任之。
负强化
双因素理论中激励因素
上行沟通
激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。
组织内正常有效的沟通,是维持良好的人际关系,保证各部门及单元工作目标的协调一致,提高组织效率的基本条件。
你认为应如何树立护理管理者的威信?
非建设性冲突
如果你是护士长,请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论?
组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。