非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。

判断题非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。

1.判断题与人沟通，最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。

2.判断题组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。

3.判断题组织内正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保证各部门及单元工作目标的协调一致，提高组织效率的基本条件。

4.判断题有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。

5.判断题在实践中，非正式组织可以很快传递信息，对做好组织的协调工作具有积极意义。

6.判断题未来竞争是管理的竞争，管理的实质和核心就是有效沟通。

7.问答题如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论？

了解分析护士的需要。
采用多种方法满足护士的需要。
满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性。

8.问答题简要回答惩罚与负强化的关系。

9.问答题什么是强化理论中的“惩罚”？简单分析“惩罚”措施的利弊。

10.名词解释消退

指在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。