A、保证每个团队成员都使用E-mail作为一种沟通工具
B、命令项目小组服从
C、建立与各个小组进行密切联系的统一沟通方式和渠道
D、向团队成员提供沟通技术并命令对其的使用

A、立项可行性研究
B、项目机构的研究
C、项目管理的研究
D、项目政策的研究

A、启动
B、开发
C、实施
D、任何一个生命周期

A、针对相关责任人的对策
B、针对受害者的对策
C、针对新闻界的对策
D、针对社会公众的对策

A、在安抚员工情绪、稳定内部工作的基础上，告知员工真相和处理措施，争取员工的理解和信任，使员工同心协力，共渡难关。
B、收集了解员工意见，做好沟通反馈工作，但是不需要采纳员工的建议
C、如有人员伤亡，做好抢救治疗和抚恤工作，在员工身体状况稳定前，不通知其家属
D、对员工隐瞒真相，以免员工传播、散布对企业不利的猜测和流言

A、危机管理小组
B、企业高层
C、企业员工
D、企业全体职员

A、内在矛盾，量变到质变
B、外在矛盾，质变到量变
C、内在矛盾，质变到量变
D、外在矛盾，量变到质变

A、企业环境
B、企业规模
C、信息沟通
D、企业战略目标

A、授权原则
B、目标一致原则
C、职责原则
D、职责的绝对性原则

A、谋求流程的高效能，而不是个别职能的髙效能
B、从一线员工哪里获得帮助、建议和有关反馈信息
C、与客户密切联系
D、依靠制定的流程图