A、经济型客户
B、道德型客户
C、个性化客户
D、常规客户
E、方便型客户
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、时间
B、空间
C、方法
D、方式
E、区域
A、客户不一定是用户
B、客户不一定是产品或服务的最终接受者
C、客户一定是产品或服务的最终接受者
D、“顾客”和”客户“是两个相同的概念
E、客户一定只在公司之外
A、爱岗敬业,精通工作内容
B、文明礼貌待客,热情周到服务
C、遵守规章制度,维护企业声誉
D、遵守规章制度,以自我利益为主
E、发扬团队精神,创造最大利益
A、从业人员内部的关系
B、从业人员外部的关系
C、从业人员与其服务对象
D、从业人员与其职业
E、从业人员与其社会公德
A、职业理想
B、职业态度
C、职业义务
D、职业纪律
E、职业良心
A、建立高效客户服务标准
B、组建客户服务管理团队
C、建立高效的服务流程
D、理解客户,理解自己
A、服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距
B、服务质景标准与服务人员提供的服务之间的差异
C、服务标准与所了解的顾客期望之间的差距
D、客户体验到的服务质量与客户期望的服务质董间的差异
A、服务传递差距
B、服务外部沟通差距
C、服务质量规范差距
D、服务质量感知差距
A、短期改进法
B、全新设计法
C、长期改进法
D、系统化改造法
A、内部改造法
B、系统化改造法
C、短期改造法
D、全新改造法
最新试题
在采用实地观察法进行工作分析时,应尽量避免引起被观察者的注意。
当客户将商品买回家后,其购买决策过程即告终止 。
以下哪几项是客户调查的主要内容()
退换货是售后服务专员的岗位职责之一。
无论初步情况分析还是非正式调查,其目的都是为了进一步认识问题,以便发现内部的因果关系。
以下哪种方法不是人员分析的常用技术方法()
在客户信息分析整理阶段,数据评估中最重要的工作是()
客户服务岗位最需要具备的品格素质是()
客户信息收集的方法主要包括()
客户信用管理是以下哪个岗位的主要职责?()