A.开户
B.转账
C.挂失
D.产品销售
E.个人贷款
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A.小额存取款
B.转账
C.汇款
D.补卡
E.补登折
A.专属
B.私密
C.安全
D.舒适
E.尊贵
A.勤俭节约
B.方便客户
C.突出特色
D.因地制宜
E.实用高效
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业性原则
D.效率性原则
E.合规谨慎性原则
A.高柜区
B.低柜区
C.咨询引导区
D.客户休息等候区
E.自助服务区
A.客户识别
B.引导分流
C.业务咨询
D.投诉受理
E.客户挽留
A.大堂经理咨询台
B.排队叫号机(客户识别导向系统)
C.功能区引导指示
D.填单台
E.自助设备
A.挽留客户
B.改善客户服务
C.集中教育客户
D.推介宣传产品
E.分流客户
A.现金存取款
B.现金缴费
C.汇兑
D.外币兑换
E.买卖理财产品
A.对内塑造企业文化
B.营造氛围
C.感染员工士气
D.对外进行服务文化传播
E.业务宣传
最新试题
关于火灾应急预案的表述,正确的是()。
投诉处理的基本要求是()。
应急处理的基本原则包括()。
关于业务系统故障应急预案,表述正确的是()。
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具,也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的,是()
在干扰他人或不合理占用银行资源的应急预案中,表述正确的是()
投诉处理中搜集足够的信息的含义是()。
关于网点客流激增应急预案内容,表述正确的是()。
客户突发疾病应急预案中,表述正确的是()。
关于有效倾听的技巧,表述正确的是()。