与开源云计算系统HadoopHDFS相对应的商用云计算软件系统是（）

单项选择题与开源云计算系统HadoopHDFS相对应的商用云计算软件系统是（）

A、GoogleGFS
B、GoogleMapReduce
C、GoogleBigtable
D、GoogleChubby

1.单项选择题从研究现状上看，下面不属于云计算特点的是（）

A、超大规模
B、虚拟化
C、私有化
D、高可靠性

2.多项选择题下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理（）

A、已知错误控制
B、通过评审事件和问题分析报告识别趋势
C、在另外一项相同的服务中预防同样的问题
D、识别事件的根本原因

3.多项选择题服务台的目标是（）

A、建立良好的服务形象
B、提供单一联系点
C、提高解决问题的有效性
D、协调顾客和IT部门间的关系

4.多项选择题提升IT服务管理可选择的方式有（）

A、开展IT治理
B、基于ISO20000建体系
C、实施ITIL流程
D、提升IT技术和管理工具

5.单项选择题下列关于成本类型的说法哪项最准确（）

A、是IT财务管理划分成本的基本单位
B、还可划分为固定成本和变动成本
C、可细分为成本要素和成本单元
D、是成本模型的成本核算单位

6.单项选择题以下概念哪个不属于IT服务财务管理的范围（）

A、预算
B、核算
C、会计审计
D、计费

7.单项选择题应用需求估计（ApplicationSizing）是能力管理所采用的一种技术。请选择为什么应用需求估计很重要（）

A、使IT服务的可用性能得以度量
B、使某一IT应用系统的使用得到控制
C、对应用的开发者来说保持技术技能很重要
D、应用所需要的资源及其性能得以预测

8.单项选择题性能管理（PerformanceManagement）和资源管理（ResourceManagement）属于以下哪个过程（）

A、可用性管理
B、能力管理
C、IT服务连续性管理
D、服务级别管理

9.单项选择题能力管理针对的能力水平是什么（）

A、充分满足商定好的当前和未来所需求的能力
B、充分满足所有当前及未来所需求的能力
C、充分满足所有发展和业务运营所要求的能力
D、满足目前所需求的能力

10.单项选择题问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（）

A、分析现有的全部事件
B、划分问题的类别和优先级
C、探查问题的原因
D、提出问题的解决方案