旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

该铁路局2012年实际比计划增长率最高的指标是（）。

已换取报销凭证的旅客办理退签时，出现报销凭证遗失、污损、（）等情况，车站不得办理退签和返款手续。

该铁路局2012年实际比2011年实际的旅客周转量增长10％，其中平均行程的增长使旅客周转量增加了（）。

行程信息提示和报销凭证可以作为乘车的凭证。

该铁路局2012年行包吨公里收入率为（）元／万吨公里。

该铁路局2012年比2011年的实际旅客周转量增长了10％，其中客运量的增长使旅客周转量增长了（）。

报销凭证不办理挂失补办，其换取和作废，均不影响铁路电子客票效力。

该铁路局的运送人数为（）万人。

铁路局的旅客运送量等于（）之和。