揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄。

客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。

国内特快专递邮件付费方式是资费总付。

全球特快专递邮件业务要求落实好各责任段落的管理，加强现场监督检查，堵塞漏洞，务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。

国内特快专递邮件封面填写的“封装费”，只包括详情单、封套的费用。

协议客户交寄邮件时，应填写交寄清单，清单的第三联由揽收员交内部处理人员与相对应收寄后的详情单付存根联进行稽核、梳理后转交账务部门作缴款凭证保存。

交寄紧急商业合同和信件的客户是国内经济快递业务服务对象。

揽投员出班前，应对摩托车、电动车和三轮车的车况、油量、电池、灯光、刹车、车锁等方面要进行检查。

揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明以实际重量为准，需按初步预设重量预交邮费，多退少补，按约定时间递送单据和发票。

信函类特快专递邮件封装可以使用自制的封套。