揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄。

揽收员收到非本段揽收信息时，可在15分钟内将订单退回原派发部门。

揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交付账务人员，双方签字确认。

特快专递邮件的特殊查询是指寄件人到任何一个营业窗口办理的纸质查询。

交寄紧急商业合同和信件的客户是国内经济快递业务服务对象。

揽收员应按交寄人填写的详情单内容核查收件人和寄件人的联系电话等，可以不对内件进行查看。

寄件人凭本人身份证件和副收据提出撤回的，邮局应予以受理。

新PDA在前三次充电时，应保证10小时的充电时间（含备用电池），以后应保证每次按照PDA充电指示灯提示要求进行充电。

特快专递邮件内件为硬质物品，封装时必须在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当。

精密仪表、计量电表、显像管、电视机、计算机、灯炮、灯管、保温杯等均属于禁寄物品。